to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te İade Kodu Gönderilmemesi Ve Sürecin Uzaması
İdefix üzerinden aldığım Hoover kurutma makinesinde arıza oluştu ve yetkili servis arızayı tespit etti. Bunun üzerine ürünün iadesi satıcı firma tarafından onaylandı. Süreçle ilgili tüm gerekli belgeleri İdefix’e ilettim. Buna rağmen İdefix, satıcıya ulaşamadığını belirtiyor; oysa ben satıcıya doğrudan ulaşabiliyorum ve ulaştığım WhatsApp numaralarındaki yetkili kişiler bilgi ve belgelerini kendilerine ulaştırdıklarını söylüyor.
15 Ocak 2026 tarihinden bu yana bu süreç bu şekilde uzuyor ve IDE6904500b8AB89 numaralı siparişime ait iade işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Ürün arızalı, iadesi onaylı ve belgeler defalarca paylaşılmış olmasına rağmen süreçte ilerleme sağlanamaması mağduriyet yaratıyor.
İdefix’ten, bu sipariş için gerekli olan iade kodunu bir an önce tarafıma iletmesini ve iade sürecini hızlandırarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sedat C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunun ilk başlarında firmanın geri dönüşlerinde sıkıntı yaşadım. Sonrasında şikayet var üzerinden yaptığımız serzeniş sürecin hızlanmasını sağladı. Bundan sonraki süreçte konu cak çabuk çözüldü. Teşekkürler.
