to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Giriş Sorunu Ve Yüksek Tutarlı Sipariş İptalinde Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Bugün İdefix üzerinden yaklaşık 12.170 TL tutarında bir robot süpürge siparişi verdim. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak siteye giriş yapamıyorum, bu nedenle siparişimi kendi hesabımdan iptal edemiyorum.
Hem sisteme giriş yapamıyorum hem de herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu durum, özellikle yüksek tutarlı bir alışverişte, kullanıcı olarak kendimi güvensiz ve çaresiz hissetmeme neden oldu.
İdefix’ten robot süpürge siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca sisteme erişim ve müşteri hizmetleri konusunda yaşanan bu sorunun açıklanmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Deniz T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
