to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden 08.05.2026 tarihinde kredi kartımla tek çekim şeklinde kedi maması siparişi verdim. Aynı gün saat 09:40’ta ise “siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişin iptal edilmesi zaten yeterince can sıkıcıyken, 1.600 TL’lik ödemenin banka politikaları gerekçe gösterilerek ancak 13 gün sonra iade edileceğinin söylenmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Şu an başka param olmadığı için bu tutarın hesabıma bu kadar geç yansıyacak olması günlük yaşamımı ve kedimin temel ihtiyacı olan mamasını alabilmemi doğrudan etkiliyor. Kedime mama alabilmek için para iade sürecini bekleyemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde zora sokuyor. Sipariş numaram IDE69fd87e538598’tir. İptal edilen bir sipariş için iade sürecinin bu kadar uzun tutulmasını hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet anlayışı açısından son derece yetersiz buluyorum.
Ödememin 13 gün bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür iptal ve iade süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
08.02.2026 tarihinde saat 18.33’te İdefix üzerinden 10 kg kedi maması siparişi verdim. Bu, aynı ürün için ikinci siparişim olmasına rağmen, her iki siparişimde de ürünler satıcı tarafından gönderilmedi ve ben siparişleri iptal etmek zorunda kaldım. Sürekli olarak ürünün gönderilmemesi, son gönderim...
19 Mart tarihinde İdefix üzerinden kedi maması siparişi verdim. Satıcı 23 Mart’ta ürünü hızlı bir şekilde kargoya teslim etti. Ancak kargo firması DHL, kargomu ya kaybetti ya da barkodunu düşürdü. DHL’i aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve sistemde ürünüm 8 gündür hâlâ “kargoda” olarak g...
31 Ocak 2026 tarihinde İdefix üzerinden Pro Plan marka kedi maması siparişi verdim. Tek ürün olan bu siparişimin numarası IDE697dad8c013c8. 5 Şubat’a gelmemize rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde sürekli “kargolanacak” şeklinde bekliyor. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini a...
İdefix üzerinden Pro Plan Pro Plan Kitten Tavuklu Yavru Kedi Maması 10 kg siparişi verdim. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, 22.01.2026 Perşembe günü tarafıma “talebim üzerine siparişin iptal edildiği” yönünde bir e-posta gönderildi. Siparişim benim bilgim ve onayım dışında iptal edilmiş ol...
Yorumlar