İdefix’te Dyson Gen5 Satın Alımında Fatura Gecikmesi Ve İletilmemesi

29.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Dyson Gen5 marka bir ürün satın aldım, ürünüm teslim edildi fakat o günden beri faturasına bir türlü ulaşamıyorum. Defalarca talep oluşturmama ve özellikle faturamı istememe rağmen, faturam sistemde hâlâ görünmüyor ve tarafıma iletilmedi. Bu nedenle faturasız, dolayısıyla vergilendirilmemiş bir satış yapıldığını düşündüğüm için ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın en geç 1 hafta içinde sisteme yükleneceği ve tarafıma iletileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, faturam hâlâ yok ve verilen sözler tutulmadı.

İdefix’ten beklentim, Dyson Gen5 ürünümün faturasının acilen düzenlenip e-fatura/e-arşiv olarak hesabıma tanımlanması ve tarafıma iletilmesi, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında da açıklama yapılmasıdır.