to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Çalıntı IMEI’li Telefon Satışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
12.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Xiaomi Redmi 14 Pro marka model bir cep telefonu satın aldım. Telefonun IMEI numarasını kontrol ettirdiğimde cihazın çalıntı olarak gözüktüğünü öğrendim ve bunun üzerine emniyete giderek ifade verdim. Elimde emniyete verilmiş ifade tutanağı, fatura ve IMEI numarasının sahte olduğuna dair ekran görüntüleri bulunmaktadır.
Durumu hemen İdefix’e ilettim ve yardımcı olmalarını talep ettim. Tüm resmi belgeleri paylaşmama ve konuyu detaylı şekilde anlatmama rağmen yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme için oluşturulan 526736 numaralı kayda rağmen süreç tamamen cevapsız bırakıldı ve adeta telefonu satın aldığım firma ile baş başa bırakıldım. Cihazı, satın aldığım firmaya geri göndermek zorunda kaldım ve şu anda sürecin nasıl ilerleyeceğini belirsizlik içinde bekliyorum.
IMEI’si çalıntı çıkan bir telefon satışı gibi son derece ciddi bir konuda bu kadar ilgisiz ve alakasız kalınmasını kabul edemiyorum. İdefix’ten acil olarak, tarafıma satılmış olan sorunlu cihazın sıfır ve sorunsuz bir telefon ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Deniz T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
