İdefix'te Yanlış Model Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

Yusuf · 2026-02-16T14:44:30+03:00

İdefix üzerinden, platformda satış yapan bir satıcıdan 9 Şubat’ta Redmi 13 Pro 5G 512 GB hafızalı cep telefonu siparişi verdim. Ancak satıcı, benim talebim dışında, farklı bir model olan Redmi 13 Pro Plus 5G telefonunu tarafıma kargolamış. Bunu fark ettiğimde ürünü kabul etmeyerek iade talebinde bulundum. Satıcı, iadenin kendilerine ulaşması durumunda bana sipariş ettiğim doğru ürünü göndereceğini belirtti. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ mağdur bir şekilde bekliyorum ve süreç uzadıkça hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim artıyor. Buna rağmen İdefix’in böyle bir satıcının hâlâ platformda satış yapmasına izin vermesinden dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum. Talebim, siparişini verdiğim Redmi 13 Pro 5G 512 GB model cep telefonunun ivedi ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesi ve bu tür hatalı/yanlış ürün gönderimi yapan satıcıların gerekli incelemeye tabi tutulup benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasıdır.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Yusuf F., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yusuf

Maalesef kargo halen Hatay Antakya şubesinde beklemektedir. Karşı şube onay verilmesi üzerine kargo geri geldiği yere gidecekmiş. Beni bu beladan kurtarmanızı rica ediyorum

Yusuf

İademin kargoda beklediği ve karşı gönderen şubenin onay vermediği bilgisi alınması üzerine benim mağduriyetimin daha da uzaması üzerine bilgi verilmiştir

Yusuf

İdefix’in online sitesi üzerinden 09.02.2026 tarihinde Redmi Note 13 Pro 5g cep telefonu siparişi verdim. Ancak satıcı, benim talep ettiğim ürün dışında, bana danışmadan yanlış bir ürün gönderdi. Bunun üzerine gelen kargoyu iade ettik fakat ürün halen kargo firmasında, Büyükdalyan şubesinde beklemeye devam ediyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmaması beni oldukça rahatsız ediyor. Sipariş numaram IDE6989ef9b6d5b4’tür. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzamasına rağmen İdefix’in konuya çözüm üretememesi ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yanlışlığın ivedilikle düzeltilmesini, doğru ürünün gönderilmesini; bu mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yusuf

idefixte-yanlis-model-gonderimi-ve-uzayan-iade-sureci-1.jpg

İadem satıcı tarafından teslim alınmıştır hızlandırılmasını rica ederim

Yusuf

11.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim siparişte Redmi 13 Pro 5g model cihazı satın aldım. Ancak tarafıma yanlışlıkla Redmi 13 Pro Plus 5g gönderildi. Benim talep etmediğim, istem dışı gönderilen bu ürünü kargo ile iade ettim ve ürün İdefix’e ulaşıp teslim alınmasına rağmen iade sürecim gereksiz şekilde uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak buna rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen süreçte mağdur edilen taraf ben oldum. IDE6989ef9b6d5b4 numaralı siparişime ait ödemenin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.