İdefix’te Stoksuz Telefon Siparişi Geri Ödeme Ve Zaman Kaybı

İdefix üzerinden 31.03.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g marka/model bir telefon siparişi verdim ve 11.657 TL ödedim. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Satıcıya mesaj yazdığımda, firmanın aktif olmadığı ve ürünün tedarik edilemeyeceği şeklinde bir cevap aldım.

Durumu İdefix’e bildirdiğimde de benzer içerikte bir mesajla karşılaştım, ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir telafi adımı sunulmadı. Oysa aynı marka ve model telefon, ben sipariş verdiğimde başka bir sitede en fazla 300 TL fiyat farkı varken, şu anda aradaki fark yaklaşık 1.500 TL’ye çıkmış durumda. Ürünü tedarik edemeyecekseniz, insanları bu şekilde oyalayarak mağdur etmenizin doğru olmadığını düşünüyorum.

Ücretim iade edildi ancak süreç sonunda hem zaman kaybettim hem de şu an aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalıyorum. Aracı platform olarak İdefix’in ne mağduriyeti giderici bir adım attığını ne de müşteriyi koruyan bir uygulama sunduğunu gördüm. Bu ilk alışverişimdi ve yaşadığım deneyim nedeniyle büyük ihtimalle son olacak. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı kontrollerinin ve stok/tedarik süreçlerinin daha şeffaf ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.