to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Açıklamasız Sipariş İptali Ve Uzun Süreli İade Beklemesi
1 Eylül tarihinde İdefix web sitesi üzerinden kredi kartımla 7.502 TL tutarında “E-Altın 24 Ayar 1 gr 995 milyem” ürünü satın alma talebinde bulundum. İşlemim sorunsuz şekilde onaylandı ancak kısa bir süre sonra herhangi bir gerekçe ve açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Tarafıma gönderilen e-postada sadece siparişimin iptal edildiği bildirildi, neden iptal edildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Sipariş numaram IDE6a96CD60d34f8 olup, iptal bilgisini aldıktan sonra 10 gün iade süresi beklemem gerektiği söylendi. Şu anda 4 gündür paramın iadesi için bekliyorum ve ortada ne bir açıklama ne de sürecin hızlandırılması adına bir bilgilendirme bulunuyor. Ödemesini yaptığım altının sebepsiz iptal edilmesi ve iade için bu kadar uzun süre bekletilmem sebebiyle mağdur durumdayım.
Altın alımımın iptal gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve 7.502 TL tutarındaki kredi kartı ödememin en kısa süre içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
