to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te 15 Gün Beklediğim Siparişim Gönderilmedi Ve Kampanyaları Kaçırdım
03.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden robot süpürge bataryası siparişi verdim. Sipariş numaram İDE69b03673143f1 olmasına rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim hareketi bulunmuyor.
Bu süreçte ürünün gerçekten gönderileceği beklentisiyle başka firmaların kampanya ve indirimlerinden yararlanmadım. Farklı sitelerde benzer ürünler için avantajlı fiyatlar ve kampanyalar varken, siparişim İdefix’te beklemede olduğu için bu fırsatları değerlendiremedim. Ürün gönderilmediği gibi, zaman kaybına uğradım ve alternatif satın alma imkânlarımı da kaybetmiş oldum.
Konu ile ilgili İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıya ulaşamadıklarını ve iade sürecini başlatmak istediklerini belirttiler. Ancak ben iade değil, aynı teknik şartnamedeki ürünün temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve kaçırdığım kampanyalar da dikkate alınarak, ürünün acilen tedarik edilip kargoya verilmesini ve gecikmenin nedenleriyle birlikte tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet bugün bir gelişme var ve siparişim hazırlanıyor 18 günden sonra
Sayın Tamer Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılmış olması, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle gidermemektedir. Yaklaşık 30 gün boyunca “ürün gönderilecek” beklentisiyle tarafınızca bekletildim. Bu süreçte aynı ürünü daha uygun fiyatlarla temin edebilecekken, sizin süreci yönetememeniz nedeniyle bu fırsatları kaçırdım ve açık şekilde maddi zarara uğradım. “Satıcıya ulaşılamıyor” gibi bir gerekçe, tüketici açısından kabul edilebilir değildir. Satışa aracılık ettiğiniz bir üründe yaşanan bu aksaklık doğrudan sizin sorumluluğunuzdadır. Tüketiciyi 30 gün oyalayıp sonrasında sadece ücret iadesi yapmak, yükümlülüklerinizi yerine getirdiğiniz anlamına gelmez. Tarafıma sadece para iadesi yapılmış olması, sözleşmeye aykırılık sonucu oluşan zararı ortadan kaldırmaz. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün eşdeğer şartlarda temin edilmesini ya da aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtirim.
