İdefix Ve DFS Bilgisayar Sorun Yaşama

16.04.2026 tarihinde Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama a. Ş. (İdefix) üzerinden, satıcı firma Dfs Elektronik Limited Şirketi (DFS Bilgisayar) aracılığıyla MSI mpg z890 Carbon wıfı Soket 1851 DDR5 9200MHz (oc) wıfı 7 ATX Gaming ana kart satın aldım. Ödememi kredi kartıyla 9.700 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişim IDE69e111f7a6ffa numarasıyla oluşturuldu.

Siparişimden bir gün sonra, herhangi bir onayım veya talebim olmadan, satıcı firma DFS Bilgisayar ürünü tek taraflı olarak iptal etti. Satıcı firmaya ulaşamadığım için bu kez aracı firma İdefix ile iletişime geçtim. İdefix müşteri hizmetleri bana siparişimin mücbir sebepten dolayı iptal edildiğini söyleyerek satıcı firmayı adeta savunur bir tutum sergiledi. Kendilerine 6502 sayılı kanunun 10.13 maddesinde bu durumun telafi edilmesi gerektiğini belirttiğim halde konuyla ilgili olarak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma somut bir adım atılmadı. Bu görüşmelere ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Daha sonra yaptığım kontrollerde aynı satıcı firmanın aynı ürünü fiyatını yükselterek tekrar satışa sunduğunu tespit ettim. Buna ilişkin ekran görüntüleri de elimde mevcuttur. Ürünün mücbir sebep iddiasına rağmen iptal edilip, sonrasında daha yüksek fiyattan yeniden satışa çıkarılması hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de iyi niyetli bir yaklaşım olmadığını açıkça göstermiştir.

Hem İdefix’ten hem de DFS Bilgisayar’dan şikayetçiyim. Parasını ödediğim MSI mpg z890 Carbon wıfı anakartın, siparişimde belirttiğim adresime, ilk satın aldığım fiyattan ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.

Not. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum 6502 sayılı kanun 10.13. Maddesinden işlem başlattığımı bildirmek isterim sorunumun çözülene kadar takipçisi olacağım.