to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ve Ceva’dan Mobilya Teslimatı Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
Ceva aracılığıyla tarafıma gönderilmesi gereken, İdefix üzerinden aldığım mobilya ürünüm yaklaşık 1 aydır tarafıma teslim edilmedi. 21 Eylül tarihinde teslimat yapılacağı söylendiği halde ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Ceva müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde birbirinden farklı, çelişkili bilgiler verildi. Son olarak ürünün iade edildiğini ve aslında Gebze’den hiç çıkmadığını öğrendim. Günlerce teslimat beklentisiyle oyalanmam ve doğru bilgi alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Hem Ceva’ten hem de bu süreçte sorumluluğu bulunan İdefix’ten, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya net ve açıklayıcı bir şekilde sürecin izah edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
