to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
05/08/2026 tarihinde İdefix üzerinden satıcı Mobilique’ten 1.886,15 TL tutarında bir mobilya satın aldım. Ürün eksik geldiği için 10/08/2026 tarihinde iade kargosu yaptım ve sipariş ekranımda da iade talebimin alındığı görünüyor. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın iade ücretim hesabıma geri ödenmedi.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak net bir bilgi alamadım, ne ödemenin ne zaman yapılacağı ne de sürecin hangi aşamada olduğu konusunda açıklama yapılmadı. Ne İdefix’ten ne de satıcı Mobilique’ten tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı.
İade sürecimin hızla tamamlanarak 1.886,15 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Soner G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Gecikmelide olsa iade alabildim
