to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ve Bünyesindeki Ex Bilişim Teknolojilerinde Ücret İadesi Sorunu
IDE65eab6355652a sipariş numarası ile İdefix üzerinden ex bilişim teknolojileri satıcısından 08.03.2024 de verdiğim sipariş (Samsung Galaxy A34 128GB Cep Telefonu Siyah), 11.03.2024 de teslimat için getirildi. Ancak sipariş ile teslimat günü arasında, ürüne ihtiyaç kalmaması sebebiyle ürün hiç teslim alınmadan, paketi açılmadan geri iade edildi. 14.03.2024 de ürün satıcıya teslim edildi. Bugün ayın 26 sı... Hala iadem yapılmadı. Ne zamana kadar beklemem lazım? Müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, 2 kez de site üzerinden bildirimde bulundum. İlgili departmana aktardık, sizi en kısa zamanda bilgilendireceğiz diyorlar, ama o zaman bir türlü gelmiyor. Satıcı telefona cevap vermiyor diyorlar. Satıcı iadenin yapıldığını ekranından görmüyor mu, telefonunu açmazsa iade yapılmayacak mı? Malı satarken iyi de iade alırken mi sorun oluyor? Böyle bir durumda İdefix müşterisini neden mağdur ediyor? Ücret iadesini müşterisine yapıp, ilgili firmadan tahsil edemiyor mu?
Az önce İdefix'ten aldığım mesaj; Değerli Müşterimiz, IDE65eab6355652a numaralı siparişe ait aşağıdaki ürün/ürünler için oluşturduğunuz iade talebiniz onaylanmıştır. Para iadeniz 2-10 iş günü içerisinde hesabınıza yatmazsa bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Ürün/ürünler: Samsung Galaxy A34 128GB Cep Telefonu Siyah Sevgilerle idefix
Hızlı çözüm için çok teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
