to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te İzinsiz Kesilen 3 TL Ücretin Açıklanması Ve İadesi
23 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden Philips Azur 7000 serisi bir ütü siparişi verdim ve bu alışveriş için kredi kartımdan 3.702,65 TL çekim yapıldı. Ancak bu tutara ek olarak kartımdan 3 adet 1 TL olmak üzere toplam 3 TL daha çekildiğini fark ettim. Kart ekstresinde bu 3 TL’lik çekimlerin ayrı bir açıklaması yer almıyor, sadece ekstra tutar olarak görünüyor.
Bu durumu fark eder etmez siparişi iptal ettim ve ürün bedeli tarafıma iade edildi, ancak haksız yere çekilen 3 TL’lik tutar için herhangi bir iade yapılmadı. Aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu ek çekimin sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi.
İdefix’in bu ekstra çekilen 3 TL’lik tutarları ne gerekçeyle kestiğini açıklamasını ve söz konusu tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tutar küçük de olsa, iznim olmadan yapılan bu tip ek çekimlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
23 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden 3.702,65 TL tutarında bir ütü satın aldım. Ödeme sırasında ürün bedeli dışında kartımdan aynı gün içinde İdefix.com açıklamalı 1 TL’lik üç ayrı işlem daha çekildi ve toplam harcama 3.705,65 TL olarak görünüyor.
Bu 3 adet 1 TL’lik çekim üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi ve hâlâ hesap hareketlerimde düşülmüş şekilde duruyor. Konuyla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve fazla çekilen tutarlar tarafıma geri ödenmedi.
İdefix’ten, kartımdan ürün bedeli dışında çekilen 3 adet 1 TL’lik tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür ek çekimlerin neden yapıldığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Murat Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
