to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te İzinsiz Kesilen 3 TL Ücretin Açıklanması Ve İadesi
23 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden Philips Azur 7000 serisi bir ütü siparişi verdim ve bu alışveriş için kredi kartımdan 3.702,65 TL çekim yapıldı. Ancak bu tutara ek olarak kartımdan 3 adet 1 TL olmak üzere toplam 3 TL daha çekildiğini fark ettim. Kart ekstresinde bu 3 TL’lik çekimlerin ayrı bir açıklaması yer almıyor, sadece ekstra tutar olarak görünüyor.
Bu durumu fark eder etmez siparişi iptal ettim ve ürün bedeli tarafıma iade edildi, ancak haksız yere çekilen 3 TL’lik tutar için herhangi bir iade yapılmadı. Aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu ek çekimin sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi.
İdefix’in bu ekstra çekilen 3 TL’lik tutarları ne gerekçeyle kestiğini açıklamasını ve söz konusu tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tutar küçük de olsa, iznim olmadan yapılan bu tip ek çekimlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
