to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Taksitli Ödeme Tek Çekim Olarak Görüntüleniyor
İdefix internet sitesinden Yapı Kredi kredi kartımla 37.999 TL tutarında bir kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi yaparken özellikle 6 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi tamamladım. Ancak bugün kart hesap özetim geldiğinde, ödemenin bankaya tek çekim olarak yansıtıldığını fark ettim.
Konu hakkında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine işlemin İdefix tarafından tek çekim olarak yansıtıldığını, bu nedenle bankanın yapabileceği bir işlem olmadığını, sorunun İdefix kaynaklı olduğunu belirttiler. Araştırdığımda benzer şekilde taksitli işlem yapıp ekstresinde tek çekim yansıma sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm ve bu durumun sistemsel, tekrar eden bir hata olduğunu düşünüyorum.
Ben ödememi açıkça 6 taksit olacak şekilde onaylamama rağmen, sistemde tek çekim olarak geçmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödememin, alışveriş sırasında seçtiğim gibi 6 taksit olarak düzeltilmesini veya bu mümkün değilse işlemin tamamen iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İki gündür tarafıma hala çözümle alakalı bir geri dönüş yapmadınız. Neyi bekliyorsunuz anlayamıyorum. Son ödeme tarihi 23 Şubat olan 55 bin TL'lik bir kredi kartı borcum var ve 38 bin TL'si sizden aldığım ürünün borcu. Beni mağdur ettiniz. Eğer o tarihe kadar halletmezseniz eksi hesabımdan ödemek zorunda kalacağım bu borcu. Bu sefer de eksinin faizini ödeyeceğim sizin yüzünüzden. Umarım bir an önce çözersiniz. İyi günler
Sayın Fırat S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet telefonla dönüş yaptınız ve elimde taksitli ödeme olup olmadığına dair belge olup olmadığını sordunuz bende yok olsa zaten direkt Tüketici Hakları'na giderdim dedim ayrıca benim gibi sosyal medyada ve bu platformda idefix'le ilgili aynı konudan mağdur olan birçok kişinin şikayetçi olduğunu size söyledim ama siz üzgünüz halledemeyeceğiz dediniz ve görüşme sonlandırıldı. Şimdi ben mağdur oldum sizin yüzünüzden. Eksi hesabımdan ödemek zorunda kaldım bu borcu ve hala eksideyim. Sizin yüzünüzden bankaya faiz ödeyeceğim. Beni mağdur ettiniz. Sizden benim mağduriyetimi gidermenizi istiyorum. İdefix markasına yakışmıyor bu gibi hatalar. Yaptığınız hata yazılım hatası da olabilir veya bilerek de yapmış olabilirsiniz. Ama bir açıklama yapın bana ve mağduriyetimi giderin.
