to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ağustos’ta idefix üzerinden “Derya Dekor Palmiro Çamaşır Makinesi Dolap Takımı - Meşe” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: IDE6894e9f4a08b7). Ürün bana hiç ulaşmadı, kargo firması ürünü bana getirmeden satıcıya iade etti. 12 Eylül’de ürünün kargo firması tarafından satıcıya teslim edildiğini öğrendim.
Bu süreçte idefix müşteri hizmetleriyle en az 6-7 kez iletişime geçtim. Her seferinde satıcıya ulaşamadıklarını ve en kısa zamanda sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve param iade edilmedi. Üstelik bu süreçte almak istediğim dolapların fiyatı 3.500 TL’den 4.500 TL’ye yükseldi, mağduriyetim daha da arttı.
Burada asıl sorun, idefix’in hiçbir şekilde mal teslim almamış, ürünü eline geçmemiş müşterileri mağdur eden bir sistem kullanması. Yazılımlarında, satıcı teslim aldım demediği sürece müşterinin parasına aylarca el koyulmasına yol açan bir süreç var. Bu durumun kasıtlı mı yoksa ihmalkârlık sonucu mu olduğu belirsiz; fakat sonuçta müşteri mağdur ediliyor.
Ödememi kredi kartı ile yaptım ve elimde fatura/dekont gibi tüm belgeler mevcut. Tüm bu yaşananlar nedeniyle idefix’ten en kısa sürede ücret iadesi talep ediyorum.
03.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Evdemo marka bir ayakkabılık siparişi verdim. Yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edip, siparişten sadece 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Kayıt oluşturduklarını söylediler ancak satıcıya bilgi vermemişler ve ürün kargoya ve...
İdefix uygulaması üzerinden 10 Haziran 2025 tarihinde Deryadekor isimli satıcıdan portmanto siparişi verdim. Siparişimi oluştururken 11 Haziran günü kargoya verileceği belirtilmekteydi, fakat bugün yani 17 Haziran, siparişimi oluşturduğumun 8. günü olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Deryadekor ...
20.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Fakir 9800s halı yıkama makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE68cea2701138a. 10.700 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile anında gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca ile...
29.07.2024 tarihinde İdefix üzerinden Bosch wga142xstr model çamaşır makinesi satın aldım. Siparişim (sipariş no: ıde68825c84c6d9b) İstanbul Pendik adresine teslim edilmek üzere, 32.850 TL kredi kartı ile ödendi. Ancak ürünümün teslimat tarihi geçmesine rağmen, 06.08.2024 itibarıyla hâlâ tarafıma ul...
05.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Derya Dekor satıcısından bir portmanto siparişi verdim (Sipariş No: IDE6891c0f8bee22). Siparişimde ertesi gün teslimat seçeneği bulunmasına rağmen, üzerinden uzun bir süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dır ve ö...
Yorumlar