to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Trended Satıcısının Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
7 Haziran’da İdefix üzerinden “trended” isimli satıcıdan bir ürün için IDE6a254e451b5a9 numaralı siparişi verdim. Kredi kartı ile toplam 478 TL ödememe rağmen bugün 16 Haziran olmasına karşın, yani aradan 9 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.
Ürün, zamanında elime ulaşmadığı için artık benim için anlamını yitirdi. Süreç uzayınca İdefix üzerinden destek talep formu oluşturdum ancak bu talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne satıcıdan ne de İdefix’ten bilgilendirme alamıyorum.
İdefix bünyesindeki trended isimli satıcının bu şekilde etik çalışmaması, platformu kullanan tüketicileri mağdur etmektedir. İdefix’in çalışacağı firmaları daha özenli seçmesi, bu satıcı hakkındaki gerekli incelemeleri yapması ve bu tür satıcılar nedeniyle mağdur olan tüketicilere ivedi şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum. Ya ürünümün hemen kargoya verilmesini ya da ödediğim 478 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sayın Hasan K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
