to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden şişme bot siparişi verdim, ödemeyi Garanti Bankası kartımla 43.164 TL tutarında tek çekim olarak yaptım. Ödemeyi tek çekim geçtiğimi fark edince aynı anda siparişi iptal ettim ve taksitli şekilde yeniden almak istedim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Destek bölümünden defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca otomatik olarak 2 ila 10 gün içinde iade yapılacağı cevabını aldım, bunun dışında somut bir bilgi ya da açıklama yapılmadı. Telefonda ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri hattı bulunmaması da süreci daha da zorlaştırdı.
Ödemenin iptal edilmesinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma yansımadığı için mağdur edildim. 43.164 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası kartıma acilen iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Murat Ü., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Arkadaşlar ilgili cevaplara aldanmayın iptal edilen ürünlerin karta geri ödemesini yasal sürenin sonuna kadar bekletiyorlar. Sitede bildirim olarak ödeme yapıldı banka süresine göre hesaba geçecek diye yazıyor fakat 10 gün yasal süreyi bekletip sanırım parayı işletip öyle yatırıyorlar. Trendyol'da aynı gün iptal edilen sipariş ödemesi gerçekleşiyor. Daha iptal ödemesi böyle ise yapacağınız alışverişe dikkat edin
İdefix üzerinden 02.03.2026 tarihinde IDE69a56426e11e3 numaralı siparişim için toplam 14.474,03 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün, aynı saat içinde siparişimi iptal ettim ancak ödemenin iade edilmesine rağmen tutar hâlâ kredi kartıma yansımadı ve bu nedenle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetle...
07.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE695e6a967dae0 numaralı siparişimi verdim. 45.428 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan 6 taksit olarak çekildi ve taksitler bankada görünmekte. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen sipariş tamamlanmadığı gibi süreç hâlâ incelemede görünüyor. Bu süreçte kart l...
İdefix’ten yılbaşından önce vestiyer satın aldım, ürünün bedeli olarak kredi kartımla taksitli şekilde 6.305 TL ödedim. Ürün geç teslim edileceği için 06.01.2026 tarihinde siparişi iptal ettim. İptal işlemi yapılmasına rağmen aradan 17 gün geçti ve hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Si...
11.02.2026 tarihinde idefix üzerinden Samsung marka kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün ölçüleri evime uygun olmadığı için aynı gün, ürün kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. Ürünü yaklaşık 105.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak almıştım. Siparişi aynı gün iptal etmeme...
İdefix üzerinden verdiğim bir siparişi 01.02.2026 tarihinde iptal ettim. İptal edilen sipariş numaram IDE697fa096ce6f ve tutar 5.725 TL olmasına rağmen, bu bedel hâlâ hesabıma geri yatmadı. Önce bankamla görüştüm, işlemin tamamlanabilmesi için alışveriş yaptığım yerin iptal onayı vermesi gerektiği ...
Garanti BBVA 
Yorumlar