to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor
İdefix üzerinden verdiğim bir siparişi 01.02.2026 tarihinde iptal ettim. İptal edilen sipariş numaram IDE697fa096ce6f ve tutar 5.725 TL olmasına rağmen, bu bedel hâlâ hesabıma geri yatmadı.
Önce bankamla görüştüm, işlemin tamamlanabilmesi için alışveriş yaptığım yerin iptal onayı vermesi gerektiği söylendi. Ardından İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bankaya bağlı olarak ödemenin 2 ile 10 gün içerisinde hesabıma geçeceği ifade edildi. Ancak bu süreçte yeni bir ürün almak istiyorum ve kendi paramı bu kadar süre beklemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor.
İptalini gerçekleştirdiğim 5.725 TL tutarındaki ödemenin bekletilmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden verdiğim bir siparişi 01.02.2026 tarihinde iptal ettim. İptal ettiğim siparişin numarası IDE697fa096c0e6f. Aradan zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma geçmedi. Bankam Akbank ile görüştüğümde, iadenin gerçekleşebilmesi için alışveriş yaptığım yerin iptali onaylaması gerektiği bilgisi verildi.
Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, bankama bağlı olarak iade tutarının 2 ile 10 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı söylendi, ancak bu belirsiz süre nedeniyle şu an yeni bir ürün almak istesem kendi paramı günlerce beklemek zorunda kalıyorum.
İptali onaylanmış bu işlemle ilgili iade sürecimin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve ücretimin hesabıma hızlandırılmış şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Tayfun A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
