to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Fiyat Artışı
17.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden Dragonhawk Fold Pro model bir dövme makinesi siparişi verdim. Ürün fiyatı piyasa şartlarına göre oldukça uygundu, bu nedenle siparişi geçtim ve kargolanmasını beklemeye başladım. Ancak 20.09.2026 tarihinde satıcının hiçbir makul açıklama olmadan siparişi iptal ettiğini öğrendim.
İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca ücret iadesi yapılacağı söylendi ve “gerekli aksiyonlar alınacaktır” gibi genel ifadelerle geçiştirildim. Somut bir çözüm sunulmadı, müşteri temsilcisi de konuyu detaylandırmak yerine adeta başından savmayı tercih etti. Bu süreçte ürünün fiyatı değişti ve şu anda aynı ürün İdefix üzerinde 22.878 TL olarak görünmektedir. Yani yaşadığım mağduriyet sadece iptal değil, aynı zamanda ciddi bir fiyat farkıdır.
İdefix’in bu tür durumlarda alıcıyı koruyacak, satıcıya karşı caydırıcı nitelikte herhangi bir yaptırım uygulamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. İlk kez alışveriş yaptığım bu platformu bu deneyim sonrasında bir daha kullanmayı düşünmüyorum. İdefix’ten, aradaki fiyat farkını indirim kuponu olarak hesabıma tanımlamasını ya da bu duruma sebep olan Blacksmith Tatto adlı satıcıyla olan sözleşmesini feshederek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut bir adım atmasını talep ediyorum.
Hevesle verdiğim bu siparişin bu şekilde iptal edilmesi ve müşterinin hiçbir şekilde korunmaması sebebiyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Adil T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde bir çözüm önerilmedi maalesef evet aradınız ilgilendiniz ama çözüm sunmadınız sadece satıcı firmaya yaptırım uyguluyacağınızdan bahsettiniz bana hiçbir çözüm getirmediniz
İdefix müşteri temsilcisi sadece satıcıya yaptırım uygulanacağını söyledi, ancak ne tür bir yaptırım olduğu belirtilmedi. Hiçbir somut çözüm sunulmadı, fiyat farkı için indirim kuponu hesabıma tanımlanmadı ve bu durum mağduriyetimi devam ettiriyor. Markanın yaklaşımını 10 üzerinden 1 puan vererek boş vaat olarak değerlendiriyorum.
