İdefix Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Fiyat Artışı

17.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden Dragonhawk Fold Pro model bir dövme makinesi siparişi verdim. Ürün fiyatı piyasa şartlarına göre oldukça uygundu, bu nedenle siparişi geçtim ve kargolanmasını beklemeye başladım. Ancak 20.09.2026 tarihinde satıcının hiçbir makul açıklama olmadan siparişi iptal ettiğini öğrendim.

İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca ücret iadesi yapılacağı söylendi ve “gerekli aksiyonlar alınacaktır” gibi genel ifadelerle geçiştirildim. Somut bir çözüm sunulmadı, müşteri temsilcisi de konuyu detaylandırmak yerine adeta başından savmayı tercih etti. Bu süreçte ürünün fiyatı değişti ve şu anda aynı ürün İdefix üzerinde 22.878 TL olarak görünmektedir. Yani yaşadığım mağduriyet sadece iptal değil, aynı zamanda ciddi bir fiyat farkıdır.

İdefix’in bu tür durumlarda alıcıyı koruyacak, satıcıya karşı caydırıcı nitelikte herhangi bir yaptırım uygulamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. İlk kez alışveriş yaptığım bu platformu bu deneyim sonrasında bir daha kullanmayı düşünmüyorum. İdefix’ten, aradaki fiyat farkını indirim kuponu olarak hesabıma tanımlamasını ya da bu duruma sebep olan Blacksmith Tatto adlı satıcıyla olan sözleşmesini feshederek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut bir adım atmasını talep ediyorum.

Hevesle verdiğim bu siparişin bu şekilde iptal edilmesi ve müşterinin hiçbir şekilde korunmaması sebebiyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.