to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişimde Eksik Bromelain Ürünleri Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız
25.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden RC Cosmetics satıcısından IDE6a8df042c8764 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte 3 adet Collagen Life Bromelain 120 Tablet 2’li ürün ve 1 adet Collagen Life 5 Tip Kolajen 90 Tablet X 3 ürününü satın aldım. Toplamda 6 kutu Bromelain gelmesi gerekirken kargo bana yalnızca 4 kutu olarak teslim edildi, yani 2 kutu Bromelain ürünüm eksik gönderildi.
Eksik ürünler için ilk başvurumda müşteri hizmetleri eksik olan ürünlerin gönderileceğini söylediler. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine tekrar başvuru yaptığımda ise sistemde sorunumun “çözüldü” olarak göründüğü, yani herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Şu anda siparişten itibaren 15 günden fazla süre geçti ve hâlâ ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Bu siparişte toplam 1089,62 TL ödedim, eksik gelen Bromelain ürünlerinin yaklaşık bedeli ise 389 TL’dir. Eyüpsultan / İstanbul’daki iş adresime DHL ecommerce ile teslim edilen bu siparişimle ilgili olarak eksik ürünlerimin ivedilikle gönderilmesini ya da eksik bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet ürünlerim hala gönderilmedi çözüm üretilmedi beklemedeyim bir sonraki aşama sosyal mecralar ve Tüketici Hakem Heyeti çok az daha bekleyeceğiz
Sayın Ümit K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
