to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
İdefix internet sitesi üzerinden Fix Kozmetik’ten Fixdeep adlı ürünü 17.03.2026 tarihinde sipariş ettim. Sistem üzerinde siparişim 19.03.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.
İlgili siparişe ait sipariş numaram IDE69b9187f94dd7’dir. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde, ürünün iş yeri adresimdeki danışmaya bırakıldığı bilgisi paylaşılmış, ancak danışma böyle bir kargoyu teslim almadığını açıkça belirtmiştir. Buna rağmen bana ait bir kargoyu başka birine nasıl teslim edebildiklerine dair hiçbir açıklama yapılmamıştır.
İdefix müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonla aradığımda kesinlikle canlı bir kişiye bağlanılamıyor. Sistem üzerinden yazılı talep oluşturmama rağmen her seferinde kargonun danışmaya bırakıldığı söyleniyor, kargo firması ise tarafıma teslim edilmediğini doğruluyor. Tüm bu çelişkiye ve mağduriyetime rağmen İdefix ürün bedelinin iadesini gerçekleştirmiyor.
Ürün bana hiç teslim edilmediği için, sipariş tutarımın derhal tarafıma iade edilmesini ve teslimat sürecindeki bu hatanın araştırılarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimi 17.03.2026'da verdim, sistem 19.03.2026'da teslim edildiğini gösteriyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo firması ve idefix müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, hiçbir çözüm alamadım ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
16.04.2026 da iademin yapılacağını söylediniz bugün ayın 20 si ve hala yapılmadı, 1 aydan uzun suredir bu sipariş sorunuyla uğraşıyorum
