İdefix Siparişim 11 Gün Hazırlanıyor, Kargo Hâlâ Gönderilmedi

Gizem · 2026-01-29T14:37:18+03:00

19/01/2026 tarihinde İdefix üzerinden, tedarikçi Koray Spor aracılığıyla Timberland Garrison Trail Backstrap Erkek Günlük Ayakkabı (TB0a5T. C. 2a581) siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte iki kez yazılı destek talebi oluşturdum, iki kez de arayarak bilgi almaya çalıştım. Her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilip somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılıyor. Ürünün acilen kargoya verilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse bunun açıkça belirtilmesini ve sürecin uzatılmadan netleştirilmesini talep ediyorum. Daha önce İdefix’ten aldığım Ariel deterjanların sahte çıkmış olması nedeniyle artık güven sorunu yaşıyorum ve bu siparişte de benzer şekilde mağdur edilmekten endişe duyuyorum. Siparişimin acilen sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Gizem

Konuyu, 2 kez yazılı olarak 8 gün önce ve 6 gün önce destek hattından 2 kez çağrı merkezini arayarak 5 gün önce zaten iletmiştim ama hiçbir şekilde geri bildirim yapılmadı. Konuyu size yeni bildirmiyorum.

Gizem

Cevap istemiyorum, derhal siparişin iptalini ve karta ücret iadesi istiyorum. Bugün ücret iadesini yapın lütfen, aksi durumda savcılığa ve CİMER'e ileteceğim konuyu. Bu tutar 11 gündür birileri tarafından kullanılıyor, işletiliyor, aynı şeyi 100 kişiye yapsanız iyi bir kazanç kaynağı. Buraya yazana kadar geri dönüş bile sağlanmadı, cevap verilmedi.

Gizem

Bugün ücret iadesi bekliyorum, ürünü göndermeden bu tutarı 11 gündür kullanıyorsunuz, kullanmaya devam etmeyin, derhal iade edin! Aksi durumda, konuyu CİMER' e ve savcılığa ileteceğim.

idefix

Sayın Gizem T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Gizem

Bana telefondan herhangi bir şey aktarmayın, artık iyi niyetinize inanmıyorum, niyetiniz dürüst olsa bana cevap vermek için buraya yazmamı beklemezdiniz, ne yazacaksanız lütfen buradan yazın insanlar okusun ve ona göre İdefix'ten bir daha alışveriş yapıp yapmamanın kararını kendisi versin.