to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Sipariş İptali Ve Entegrasyon Hatası Mağduriyeti
22.03.2025 tarihinde idefix firması üzerinden IDE67ded0952ba20 sipariş numarası ile almış olduğum ürün, sipariş onayı ve fatura kesilip tarafıma gönderilmesine rağmen kargolanmamış. Ürün hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise haklı olduğum, tedarikçi firma ile görüşülüp bilgi verileceği söylenmiştir. Aradan 4 saat geçtikten sonra siparişimin iptal edildiğini bildiren mesaj iletilmiştir. Çağrı hizmetleri ve yönlendirildiğim yetkili tedarikçiden, ya da tutum sergileyerek, 'geçmiş olsun, yapacak bir şey yok, entegrasyon hatası' deyip olayı kapatma çabası içerisine girmişlerdir. Entegrasyon hatası 4 gün sonra ben arayınca mı ortaya çıktı? Adıma fatura neden kesildi? Müşteri mağdurken neden tedarikçi mağdur sıfatına sokulmaya çalışıldı?
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın A. Egemen D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Arama çözüm amaçlı değil gene klasik müşteri gönlü alma şeklinde geçmiştir. İlk görüşmede entegrasyon hatası denirken şimdi de suç kargo firmasın atılmış kargo firmasında ki yoğunluk sebebiyle iptal denilmiştir. Neden sipariş iptal edildi yerine, aranıp kargonuz gecikmeli olarak ulaştırılacaktır demiyorsunuz sorum ise yanıtsız bırakılmıştır.
