to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Kargoya Verildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
İdefix üzerinden lazer hizalama makinesi siparişi verdim. 01.10.2026 tarihinde saat 10:00’da bu siparişi iptal ettim. Buna rağmen aynı gün saat 15:00’te siparişim kargoya verildi ve iptal talebim fiilen dikkate alınmadı.
Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen ürünün kargoya verilmesi nedeniyle iade ve süreç yönetimi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Canlı destek ya da müşteri hizmetleri hattı üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimseyle doğrudan görüşemiyorum.
İdefix’ten, bu sipariş için müşteri temsilcisine bağlanarak süreci sağlıklı bir şekilde yürütebilmeyi, iptal ettiğim siparişin iade sürecinin hızla başlatılmasını ve gereksiz yere uğraştırılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba evet iletişime geçildi benimle. Ama sorun şu ki kredi kartımı kullanıldı bir sonraki aylarda da yine aynı şekilde kesilip yüklenecek içine geri iade tamamen yapamadığı sürece şikayetimi geri çekmeyeceğim. Beş saatlik sürede iptal edilmeyen ürün yüzünden mağdur duruma düştüm. İlk defa idefix kullandım. Ve sanırım son olacak
