to read complaints and reviews, or file yours.Stok Bahaneleriyle Ürün Gönderilmedi, İade Yapılmadı
İdefix alışveriş sitesinde mağaza olarak yer alan Kronosys firmasından MSI 12 GB MSI RTX 5070 gaming trio oc RTX5070 gdrr7 192b dx12 PCle 5.0 X16 model ekran kartını satın aldım. Ödememi yaparak IDE6abfa28a3BB59 numaralı siparişi oluşturdum ve herhangi bir “son 1 ürün” ya da “sınırlı stok” uyarısı da yoktu.
Siparişi Cuma günü verdim, firma ise beni Pazartesi günü saat 14:15 civarında arayarak stokta ürün olmadığını, bu yüzden ürünü gönderemeyeceklerini ve siparişi benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Ancak hemen sonrasında internete baktığımda ürün fiyatlarının yükseldiğini gördüm. Bu nedenle stok bahanesiyle, zam sonrası ürünü göndermek istemedikleri izlenimini edindim ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Şu anda siparişim günlerdir İdefix ekranında “hazırlanıyor” olarak görünmekte, ne ürün gönderiliyor ne de ücretim iade ediliyor. Telefonda da başka bir yerden ürünü tedarik edip siparişimi göndermelerini, piyasada bu ürünün bulunduğunu söylediğim halde bunu da kabul ettiremedim. Bu süreçte bilgisayar toplamak için aldığım diğer tüm parçalar kullanılmadan bekliyor, hem zaman kaybediyor hem de gereksiz yere mağdur ediliyorum.
Benim açık ve net talebim, siparişini verdiğim ekran kartının, satışını yaptıkları fiyattan, ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Kronosys firmasının verdiği sözü tutmasını ve İdefix’in de bünyesindeki mağazaları daha sıkı denetleyerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şey yaptıkları yok. Geçici cevaplar oyalama durumları. Turkcell'in firması diye idefix e güvendim 3bin lira zam geldi diye ürünümü siparişimi stok yok gerekçesiyle göndermiyorlar. Yazık bunca yatırıma bunca reklama para harcayıp 2-3 bin lira için müşteriyi küstürmek pişman etmek ne kadar yanlış. Kasamın tüm parçaları geldi ama idefix e sipariş verdiğim ekran kartı gelmediği için kasamı toplayamıyorum. Reklamcıyım tanıtım filmi editliyeceğim bunu beklemek zorunda kalıyorum. Benim zamanın emeğim 2-3 bin lira için bu firmalar tarafından hiç ediliyor. Yazık ülkemize bizlere.
Sanki lal oldular. Hiçbir hareket yok. Siparişimizi Cuma verdi bugün Çarşamba hala hazırlanıyor aşamasında. Madem stok yok iptal edin yok iptal etmeyecekler. Benim paramı geri almak için iptal etmemi böylelikle ceza ödememeyi istiyorlar. Böyle bir iş akışı böyle bir saygısızlık görmedim. İdefix öylece bekliyor bir gram ilerlemiyor kendi kendime iptal etmemi paramı alıp o günden bu yana 5 bin lira zamlanan ürünü başka yerden almamı bekliyorlar. Ceza ödememeyi hatalarını telafi etmemeyi bir başarı sayıyorlar
Ama bu müracaatlarımı bu çabalarımı Ticaret Bakanlığına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne tabii ki tüm bilgi ve belgelerle şikayet edeceğim. Siparişimi gönderseler de göndermeselerde şikayet edeceğim. Bir haftadır ürün bekliyorum
Şikayatevar.com bu sitenin de bir yaptırım gücü kalmamış, boşuna yazıyoruz zaman harcıyoruz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aradım siparişi iptal edin ya da satıcıya ulaşamıyoruz ulaşmamızı bekleyin diyorlar. Satıcınızın kendi sitesinde (kronosys) bu ürün satışta. 66bin lira. Online olarak satın alınabiliyor stoğuda var. Ekran görüntüsü de aldım ekliyorum. Ama idefix mağazasında 62,800 e sattığı için ben de sipariş verip alınca 66 ya çıkan fiyata karşın stok yok diyor. Madem ki stok yok kendi sitende niye 66bin de online satışta. Bunu satıcısını seçemeyen idefix e idefix e gerekli özeni vermeyen Turkcell'e ve tabii ki bunu başına saran kronosys bilişime yakıştıramadım. Çok pişman oldum
Kendi sitesinde ürün var işte Ekran görüntüsü
İdefix de destek talebi oluşturuyorum otomatik olarak inceleniyor döneceğiz diyor. Ve destek talebim tamamlandı olarak görünüyor kimse dönmüyor. Nereden karşılaştım ben bu idefix le. Nasıl bir gün DÜ kime kötülük yaptım bilemiyorum bulup özür dilemek istiyorum. Kasamın tüm parçalarını topladım. Kendi sitesinde satışı hala yapılan ekran kartım idefix sitesindeki mağazasında 62,800 e sattığı için stok yok bahanesiyle ürünmü göndermiyorlar. Kronosys kendi sitesinde 66bin den satışta şu an. Nasıl bir iş kime şikayet edeceğiz bilemiyorum.
Hala bekliyoruz bir hafta oldu hala idefix de sipariş hazırlanıyor aşamasında. 62,800 TL lik alış verişi kredi kartımızın boşalttığı için başka yerden de yapamıyoruz. Bu firmanın siparişimizi stok yok deyip göndermeiği için iptal etmesini bekliyoruz. O da ceza ödememek için iptal etmiyor. Bizde ekran kartı olmadan kasayı toplayamıyoruz nasılsa bunlar kasayı toplamak için kendileri iptal edecekler diye düşündükleri için bizim iptal etmemizi bekliyorlar. Ne idefix e ne de kronosys ye güvenimiz yok.
Hala bekliyoruz. Hiçbir ilerleme yok bir hafta oldu. Paramızla rezil olduk
Düzeltme: idefix le Turkcell'in bir ilgisi yokmuş. Turkuaz medya gurubunun bir iştirakiymiş D&R...
Hiçbir gelişme yok. Her şey dondu kaldı.
Her destek talebimiz size dönüş yapılacaktır diye kapatılıyor. Ne dönülüyor ne de ilerleniyor. Hala ekran kartından haber yok bir haftayı geçtik 8. Gündeyiz. Malımız paramız onlarda. Bizde bir şey yok. Sadece başka yerlerden gelen ve ekran kartı olmadığı için monteleyemediğimiz diğer parçalar var. Onlarında iade sürelerinin geçmesine 5 gün kaldı. Ekran kartı olmadığı için deneyemiyoruz. Bozuk olan varsa iade edemeyeceğiz. Ne diyelim Teşekkürler koca idefix. Teşekkürler koskoca bir firmasın. Bunu bize layık gördün teşekkürler.
Şikayet var.com bu da boş çıktı
Hala bekliyoruz. Onca destek talebimize müşteri hizmetleri müracaatımıza otomatik cevap vermekten ileri gidemiyorlar. İdefix dondu kaldı. 2/3 bin lira zam geldi diye tüm planlarımızı mahvetti.
