İdefix Sipariş Gönderim Gecikmesi Ve Üç Kat Fiyat Farkı

22 Eylül 2026 tarihinde idefix.com üzerinden 2 adet badana fırçası ve 10 adet falçata yedeği siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6AB282c20a2b7 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Ürünler gönderilmeyince idefix müşteri hizmetlerini aradım ve destek talebi oluşturdum. Bugün saat 12.30 civarında operasyon yöneticisi olarak kendisini tanıtan Y**** Hanım benimle iletişime geçerek satıcıya ulaşamadıklarını, bu nedenle ürünleri iptal edip başka bir satıcıdan almam gerektiğini söyledi. Yani hem ürünlerimi göndermeyerek günlerce beklettiler hem de sorunun çözümü olarak iptal ve başka satıcıdan, çok daha yüksek fiyata almam gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen bana bıraktılar.

Sadece satıcının ilgisizliği değil, idefix’in kendi platformunda satıcıya ulaşamayan bir firma gibi hareket etmesi de kabul edilemez. 5–6 gündür hiçbir somut çözüm üretmeden beni oyaladılar, sonunda da aradaki ciddi fiyat farkını ödeyerek başka bir satıcıdan almam gerektiğini hiçbir mahcubiyet duymadan bir şekilde ifade ettiler. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de hatanın ve ilgisizliğin bedelini benim ödemem isteniyor.

Aynı ürünleri başka bir satıcıdan almak istediğimde yaklaşık 3 katı fiyat ödemek zorunda kalıyorum. Bu durumun tamamen idefix tarafındaki süreç yönetimi ve satıcıyla kurulamayan iletişimden kaynaklandığını düşünüyorum ve ortaya çıkan bu fiyat farkının bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Siparişimdeki ürünlerin, sipariş verdiğim koşullardaki fiyat ve şartlarla, en kısa sürede tedarik edilerek gönderilmesini veya ürünleri bugün alabileceğim güncel fiyatlarla almam halinde aradaki ciddi fiyat farkının idefix tarafından karşılanmasını talep ediyorum.