İdefix Sıfır Satılan Ürün Teşhir Çıktı ve Garanti Süresi Kısaldı, İade Talebim Reddedildi

24.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden “Çok Mobil/CBK Mobil” isimli satıcıdan elektronik bir ürün satın aldım. Ürün ilan ve satış sırasında “sıfır” olarak belirtilmişti. Ürünü teslim aldıktan sonra teknik servise götürdüğümde, ürünün sıfır değil, teşhir ürünü olduğunu öğrendim ve ayrıca garanti bitiş tarihinin de Ekim 2026 olarak gözüktüğü bilgisi verildi. Yani tarafıma satılan ürün hem vaat edildiği gibi sıfır değildir hem de garanti süresi kısalmış durumdadır.

Teknik servisten, ürünün teşhir olduğuna ve garanti süresine ilişkin yazılı döküm de aldım ve bu belgeyi İdefix’e ilettim. Buna rağmen sipariş numaram IDE6975a5b915f8e olan bu alışveriş için yaptığım iade talebim, kutu/paket açıldığı gerekçesiyle kabul edilmedi. Ürünün sıfır diye satılmasına rağmen teşhir çıkması, garanti süresinin daha önce başlamış olması ve tüm bunları belgelememe rağmen iade talebimin reddedilmesi, tüketici olarak açıkça mağdur olmama neden olmuştur.

İlan edildiği gibi sıfır olmayan, teşhir olduğu teknik servis tarafından tespit edilen ve garanti süresi kısalmış bu ürünün, hiçbir kesinti yapılmadan iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İdefix’in, bünyesindeki satıcıyla birlikte bu mağduriyeti en kısa sürede çözüme kavuşturmasını istiyorum.