to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Oluşturulamıyor, Ücret İadesi Gecikiyor
1 Ocak 2026 tarihinde İdefix mağazasındaki bir satıcıdan elektronik bir ürün satın aldım. Ürünün arızalı çıkması üzerine iade talebinde bulundum; ancak ürünün paketi açıldığı için satıcı, ürünü yetkili servise göndermemi istedi. Ürünü servise gönderdim ve servis, ücret iadesi alabilmem için gerekli raporu hazırladı.
Daha sonra İdefix mağazasındaki satıcıya sürecin nasıl ilerleyeceğini sorduğumda, İdefix üzerinden bir iade kodu oluşturmam gerektiğini, bu kod ve servis raporuyla birlikte ücret iadesinin yapılacağını belirtti. Ancak yaklaşık 20 gündür defalarca talep oluşturmama ve İdefix’i aramama rağmen tarafıma iade kodu iletilmediği için süreç ilerlemiyor ve ücret iadem gerçekleştirilmiyor.
İade kodunun bir türlü oluşturulup tarafıma ulaştırılamaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum. Ücret iademin daha fazla gecikmemesi için iade kodumun derhal oluşturularak tarafıma iletilmesini ve servis raporuma istinaden iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mithat B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
