İade Edilmeyen Arızalı Ve Virüslü USB Bellek Mağduriyeti

23.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Sandisk marka Type-C girişli USB bellek siparişi verdim (Sipariş No: IDE68a9d86584462). Yanlışlıkla iki adet sipariş verdiğim için 14 iş günü içerisinde iade talebinde bulundum, ancak sürenin geçtiği gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Bu işlemi iki farklı zamanda tekrar denememe rağmen yine olumlu bir yanıt alamadım.

Ürünü kullanmak zorunda kaldım fakat 64 GB olarak satılan belleğin yalnızca 50 GB civarındaki kısmını kullanabildim. Ayrıca ürünü telefonda denediğimde, içinde silinemeyen “musallat” isimli bir virüs dosyası olduğunu fark ettim. Bu durumu da belirterek tekrar şikayette bulundum. Hem depolama alanı eksik hem de virüslü bir ürün gönderilmiş olması büyük bir mağduriyet yarattı.

Müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca görüştüm. Her seferinde talebimin incelemeye alındığı ve e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi, ancak ben tekrar aramadığım sürece hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz geri dönüş alamadım. Satıcı doğrudan İdefix olduğu için başka bir muhatap bulmam da mümkün olmadı.

Şu anda hem işimi görmeyen hem de güvenlik riski taşıyan bir ürünü iade etmek istiyorum, fakat önceki taleplerim hep olumsuz sonuçlandı. İlk kez İdefix’ten alışveriş yaptım ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 580 TL ödeyerek aldığım bu ürün ve yaşadığım süreç güvenimi tamamen sarstı. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.