to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ve Cityshop'tan Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Ps5 Satın Alımında Yaşanan Mağduriyet
03.09.2026 tarihinde idefix.com üzerinden cityshop adlı satıcıdan Sony ps5 Pro 2 TB Oyun Konsolu satın aldım ve ürün 04.09.2026 tarihinde adresime teslim edildi. İlgili sipariş numaram IDE6a989f5828c40’tır. Ürünü aktif olarak kullanıyorum, iadesini istemiyorum, yalnızca yasal olarak düzenlenmesi gereken faturasının kesilmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Aradan 7 günden fazla süre geçmesine rağmen ne idefix.com tarafından ne de cityshop satıcısı tarafından herhangi bir fatura gönderimi yapılmadı. Bunun üzerine idefix.com üzerinden destek talebi oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana, satıcıya ulaşamadıkları için faturamı talep edemediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirten geçiştirme niteliğinde bir yanıt verildi.
İdefix.com’u işleten Turkuvaz Müzik Kitap Mağ. Paz. A. Ş.’yi, cityshop satıcısı ile birlikte ilgili vergi dairesine vergi kaçırma şüphesiyle bildirmiş bulunuyorum. Yasal zorunluluk olmasına rağmen fatura düzenlenmemesini ve idefix.com’un “satıcıya ulaşamıyoruz” şeklindeki sorumluluktan kaçan yaklaşımını kabul etmiyorum.
İdefix.com’un, aracılık ettiği bu satışa ilişkin faturamın derhal düzenlenmesini sağlayarak tarafıma elektronik ortamda veya posta yoluyla iletmesini, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Faturamın derhal kesilmesini talep ediyorum, ancak hiçbir geri dönüş almadım. İdefix hazır mesaj gönderdi, fakat kimse yanıt vermedi. Markanın yaklaşımını berbat buluyorum ve sahtekar satıcıları koruduklarını düşünüyorum.
İdefix geç de olsa faturayı sağlayarak yardımcı oldu. Faturanın kesilmesi için bu kadar ek uğraşlara girmesek olurdu. Alışveriş sonrası bu deneyim pek hoş olmadı. Umarım sonraki siparişler de tüm müşteriler için bu konuyu hassas şekilde ele alırlar.
