İdefix Satıcı İptaliyle 200 TL Puanım Silindi Telafi Talep Ediyorum

İdefix üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında, içinde 3-4 kalem ürün bulunan bir sipariş verdim. Bu alışverişi özellikle 3.000 TL ve üzeri harcamaya 200 TL puan kampanyasından faydalanmak için tamamladım. Ancak satıcı, ürünlerden birini tek taraflı olarak iptal etti ve bu iptal sonrasında sipariş tutarı 3.000 TL altına düştü, böylece kampanya şartlarını sağlamama rağmen puan hakkım fiilen elimden alınmış oldu.

Durumu görüşmek için müşteri hizmetlerini aradığımda stokları göremediklerini, iptal edilen bir sipariş üzerinden işlem yapamayacaklarını söylediler. Görüşme sırasında “Fırat bey tabii ki sizin mağduriyetinizi istemeyiz fakat ilettiğim gibi stok göremediğim için satıcımızda var mı yok mu net bir bilgi iletemiyorum, iptal edilen bir sipariş üzerinden işlem yapamamaktayım” şeklinde bir yanıt aldım. Ben açıkça mağdur edildiğimi, istersem siparişimdeki tüm ürünleri iptal edip üyeliğimi sileceğimi söylediğim halde, üzgün olduklarını söylemek dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram ıde69747d693D2c2’dir. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, satıcı kaynaklı iptal sebebiyle puan hakkımdan mahrum bırakılmamam, ya 200 TL puanımın tanımlanması ya da mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.