İdefix Satıcı Cevapsızlığı Ve Kargo Gecikmesi

22.01.2026 tarihinde İdefix sitesi üzerinden Nfs Shop adlı satıcıdan La Roche-Posay Lipikar Baume AP+ m 400 ml kozmetik ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram IDE6971FB 033dfb6 ve yaklaşık 1000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen satıcı ürünü hâlâ kargoya vermedi. Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum. İdefix müşteri hizmetlerine sorduğumda ise sürekli oyalayıcı ve birbirini tutmayan cevaplar alıyorum, “bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya teslim edilmiyor. Hem Nfs Shop satıcısının hem de İdefix’in bu tutumu müşteriyi ciddiye almadıkları izlenimi veriyor.

İlk kez Nfs Shop isimli satıcıdan ve İdefix üzerinden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle son derece hayal kırıklığına uğradım. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha İdefix üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hem satıcının hem de İdefix’in müşteri hizmetlerinin kesinlikle ciddiyetsiz olduğunu, günümüzde bu seviyede yetersiz bir hizmet anlayışının İdefix adına utanç verici olduğunu düşünüyorum. Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.