to read complaints and reviews, or file yours.İdefix RKS Pro Gaz Kolu Eksik
İdefix üzerinden yaklaşık bir ay önce RKS bisiklet satın aldım. Ürün 01.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak paketten gaz kolu eksik çıktı. Kurulumu serviste yaptırdım ve eksik parçanın gaz kolu olduğu da bu süreçte netleşti.
Eksik parçayla ilgili olarak hem İdefix ile hem de satıcı firma Motogarage ile defalarca yazıştım. Her ikisi de gaz kolunu göndereceklerini, adres vermem durumunda sorunu çözeceklerini söyleyerek beni uzun süre oyaladı. Yaklaşık bir aydır “gönderiyoruz, çözeceğiz” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir parça gönderilmedi.
İdefix müşteri hizmetlerini de arayarak talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne e-posta ne telefon yoluyla bilgilendirilmedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Eksik olan gaz kolunun en kısa sürede temin edilerek tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu süreçle ilgili bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
