to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyelik Avantajlarından Yarar Görmeyip İade Talebi
Yaklaşık 1 ay önce İdefix üzerinden Premium hesap satın aldım ancak bu hesapla sunulan hiçbir ayrıcalıktan faydalanamadım. Premium üyeliğin sunduğu avantajları kullanmayı beklerken, süresi bile dolmamış olan indirim kuponum hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden geçersiz hale getirildi.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için hem WhatsApp canlı destek hem de telefon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerimde Premium hesabımın iptalini ve ücret iadesini özellikle talep etmeme rağmen, açıkça iptal ve iade yapılmayacağı söylendi. Buna ek olarak tarafıma farklı bir çözüm de sunulmadı. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı, Premium üyelikten beklentimi tamamen boşa çıkardı.
Kullanamadığım Premium avantajlarım ve iptal edilen indirim kuponum için Premium üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yusuf A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aktardınız da ne değişti. Berbat bir firmasınız hizmet kaliteniz yerlerde
Premium üyeliğimin iptali ve ücret iadesi talebim reddedildi, hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç aylarca uzadı. Müşteri hizmetleri ilgisiz ve çözüm odaklı değildi. Şu anda iade ve iptal talebim hâlâ gerçekleşmedi.
