İdefix Premium Üyeliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

İdefix Premium üyeliğimin iptali konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Premium ücreti 19 Mart gecesi kartımdan çekildi, aynı gün içinde üyeliğimi iptal ettirmek ve bu ayki tutarın iadesini talep etmek için çağrı merkezini aradım. Aylık yenilendiğini ve bu şekilde çekim yapıldığını bilmiyordum.

19 Mart’ta saat 11:22 ve 11:34’te iki kez çağrı merkezini aradım ve bu görüşmelerde Ruk! Ye ve Tuğ3a Hanım ile görüştüm. Ancak her iki görüşmede de sadece aynı metni okuyan, süreci açıklayamayan ve hiçbir inisiyatif almayan kişilerle muhatap oldum. İç yazışmalardan, süreçten veya esneklikten haberdar değillermiş gibi standart bir cevapla geçiştirildim.

Tarafıma, Premium iptalini ancak 22 Mart’tan itibaren panelden kendim yapabileceğim, o zamana kadar üyeliğin devam edeceği ve bu ay çekilen tutarın iadesinin kesinlikle yapılmayacağı söylendi. Ben ise bu ayki Premium ücretinin iadesini istiyorum ve bir gün bile Premium kullanmak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

İdefix’ten, kartımdan 19 Mart gecesi çekilen Premium ücretinin iadesini ve Premium üyeliğimin mart ayı itibarıyla, yani son çekim esas alınarak geriye dönük olacak şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.