to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyeliğinde Sipariş İptalleri, 111 TL Kayıp Ve Müşteri Hizmeti İhmali
İdefix Premium üyesiyim ve üyeliğimin ilk 6 gününde verdiğim 3 siparişimden 2’si, hiçbir talebim olmadan ve bilgim dışında “tedarik edilemedi” bahane gerekçesiyle keyfi şekilde iptal edildi. Özellikle ıde6958281312973 numaralı, 02.01.2026 tarihli siparişimde yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir ilgi göremedim. Aranmadım.
Siparişimde fiyatı 139 TL olan ürün için 100 TL alt limitsiz hediye çeki ve sepet indirimi kullandım, ayrıca 27,88 TL de ekstra ödeme yaptım. Sonuç olarak bu siparişten toplam 111,12 TL kaybım oluştu. Buna rağmen tedarik edemedik denilerek iptal edilen ürün hâlâ aynı fiyattan satışta görünmekte ve ne ürün tarafıma aynı koşullarda yeniden gönderilmek isteniyor ne de yaşadığım mağduriyet için bir telafi sunuluyor.
Yaklaşık 34 gündür İdefix müşteri destek birimine defalarca telefonla, WhatsApp üzerinden ve uygulama içinden yazmama rağmen sürekli aynı kopyala–yapıştır cevaplarla “ilgili departmana iletildi” denilerek geçiştiriliyorum. Premium üye olmama rağmen müşteri hizmetleri ne sorunumla gerçekten ilgilendi ne de şikayetime dair somut bir dönüş yaptı, bugüne kadar tek bir kere bile aranmadım.
Premium üyelik satın almama rağmen bu üyeliğin gerektirdiği hizmeti, ilgiyi ve müşteri memnuniyetini alamadım. Reklamlarda anlatılan “alışılmadık alışveriş deneyimi” nin tam tersine, mağdur olduğum, zarara uğradığım, moralimin bozulduğu ve pişmanlık duyduğum bir süreç yaşadım.
İptal edilen siparişimde kullandığım 100 TL’lik alt limitsiz hediye çekimin ile toplamda 111,12 TL’lik kaybımın eksiksiz şekilde iadesini, iptal edilen ve hâlâ satışta olan ürün için de Premium üyeliğime yakışır bir çözüm ve müşteri memnuniyeti sunulmasını önemle acil talep ediyorum. Devam eden Premium üyeliğim süresince benzer mağduriyetler yaşamamak ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin "alışılmadık alışveriş" sloganınızla faciaya dönüşmemesi ve Premium müşteri memnuniyeti olsun ve mağduriyetimin 34 gün geçti ama Acil telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Faruk S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Keyfi iptal ettikleri tedarik edemedik diye göndermedikleri ürün halen aralıksız 132 TL. Den sipariş ettiğim Karalar Yapı Hırdavat tarafından satılmaktadır. Hal böyleyken aynı satıcıdan tarafıma "Lenox Turbo Elmas Testere 115 mm × 22,2 mm – Beton, Seramik Ve Doğal Taş İçin" ürünümü geç de olsa bu kez göndermeleri bana Müşteri Memnuniyeti yaşatacaktır. Ben bu Lenox elmas ürünü zaten 2.1.2026da satın almıştım ama ellerinde varken "yok" denip hunharca iptal edildi. Ürün halen satılıyor ve satıcıyla konuşun bana istediğim kazaya kalan ürün gönderilip gönlüm ve idefix.com'a güvenim memnuniyetim belki sağlanabilir
İdefix Premium ücret ödeyen çok eski bir üyesiyim. Yıl olmuş 2026 Böyle muamele ve memnuniyetsizlik hiçbir e-ticaret sitesinde yok görmedim 26 yıldır. Şikayetvar.coma şikayetimden sonra aradılar ama hiç de memnuniyet verecek mağduriyetimi telafi edecek iyi bir gelişme sunmadılar. İş olsun cevap olsun diye ilgilendik diye görüntü veriyorlar. Bakın İdefix'e her Pazaryeri satıcısında ürün alma yüksek alt limiti var ihtiyacın ürün 1 adet ise alt limite takılıyor 1000 TL alt limite ulaşmak için gereksiz her şeyi aldırtıyorlar. D&R kitaptan 1 kitap alacak olsan bile gereksiz kitap doldurup en az 500 TL ödemen gerekiyor Böyle alışılmadık (! ) alışveriş deneyimi yaşamak için üye olun görün nasıl da sinir katsayınız artacak? Hele bir de Premium olun görün bakalım nasıl bir avantajı varmış? Ürün uygun fiyata alsan da garantisi yok ellerinde varken bile göndermiyorlar satıcıları keyfi davranıyor tedarik edemedik yalanı ile 7 gün bekletip hunharca iptal ediyor ve idefix buna göz yumuyor hele bir de 100 TL altlimitsiz indirim kuponu kullandıysak asla ve kat'a iade etmiyorlar! Premium olman hiç fark etmiyor!
Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sizi aradım ancak ulaşamadım. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Faruk S. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Talebimle ilgili detaylı olmayan bilgi İdefix üzerinde kopyala yapıştır klişe çözümlendi yazılıp geçiştirildi hep; ilgili departmana ilettikten ibaret hiçbir mutluluk memnuniyet sunmadınız 8 Ocak 2026dan beri hemen her gün sorunumu şikayetimi ve talebimi WhatsApp telefon görüşmeleri mobil site vs. Her mecranızda talep ettim aktardım olmadı olmadı olmadı. Geri dönüş yapılmadı ama Şikayetvar.com sitesine yazınca bir baktınız? Güncel taleplerim için iletişim kanallarınızdan size ulaşmak imkansız. İdefix.com'a 2003de de üyeydim ben. Yıllar yıllar sonra Alışılmadık (! ) alışveriş deneyimini Premium üye olarak tecrübe ettim artık aman yardımcı olmayınız onlarca idefix memnuniyetsizliği ve mağduriyetleri var bu sitede: şikayetvar.com ile ben mutluluk duyarım. Müşteri Deneyim Ekibinin daha çooooooook tecrübeli olması lazım.
İdefix için keşke önce bu sitedeki şikayetleri okusaydım. İyi ki şikayetvar.com var! Bu sitemiz olmasaydı 2 aydır sürüncemede olan şikayet ve talebim çok geç de olsa asla çözülemeyecekti. Tedarik edemedik diye satıcı "Karalar yapı malzemeleri"nin stoğunda olup da halen sattığı ama 7 gün bekletip keyfi iptal ettiği hırdavat ürünümü hiç göndermediler;siparişte kullandığım kupon iadem nihayet yapılmış ama ben haftalardır ne diye bu kadar çok dil döktüm yaza yaza elim nasır bağladı güya müşteri destek departmanlarına aktarıla aktarıla 45 gündür hiç memnuniyet ve cevap alamadım ki? İdefix Premiumla hayatı Premium yaşamadım "alışılmadık alışveriş" deneyimi yaşattılar 2003deki idefix'im yoktu. Sepet tutarı yüksek alt limitli "2026 Premium idefix üyesi" olmanın hiçbir avantajı kuponu kahvesi ve indirimini göremedim. İade kuponumu hemen kullandım inşallah satıcı gönderir de bu dertten kurtulurum vesselam!
Premium üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Fakat idefix de üyelik iptal etmek ile ilgili sayfa yazı bilgi açıklama yok? Hesabı kapatmak silmek ve üyeliği temelli iptal etmek ile ilgili herhangi bir yer göremedim. Çare ve çözüm olmayınca İdefix'e kaydettiğim bankanın kredi kartını mı iptal etsem acaba? Alışılmadık alışveriş bu işte! Nasıl bir Premium üye olmuşsak? Müşteri Odaklı Deneyim (! ) Kullanıcı dostu (! ) ara yüzü falan filan mesela
