to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyeliğinde İptal Hatası Ve Çifte Ücret Çekimi
İdefix’ten 1 TL’ye sunulan Premium kampanyasından faydalanarak bir bar masası satın aldım. Sipariş sonrasında Premium üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise mobil uygulama üzerinden işlem yaparken “o tarihte işlemi yapamayacağım” şeklinde sistemsel bir hata aldım ve bu nedenle üyeliği sonlandıramadım. Ardından kartımı da sistemden silemedim.
Daha sonra 23 Ağustos ve 22 Eylül tarihlerinde kartımdan ikişer kez 69,90 TL olmak üzere toplamda 2 kez Premium üyelik ücreti çekildiğini gördüm. Premium üyeliği hiç kullanmadığım halde bu tahsilatların yapılmasını, üstelik üyeliğimin devam ettiğine dair ne SMS ne de e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Yasal olarak Premium üyeliğin devam ettiğine ve ücretlendirildiğine dair bilgilendirme yapmak zorundasınız. Kullanmadığım bir kart idi, aylarca haberim olmadan para çekilmiş olabilirdi.
Bu nedenle, kullanmadığım Premium üyelik için kartımdan çekilen 2 adet 69,90 TL tutarındaki ücretlerin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Zafer F., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
