Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35253447

İdefix Müşteri Ödemelerini Satıcıya Aktarmıyor

profile
Kaan
idefix
21 Şubat 15:26
287

İdefix üzerinden m3 Decorium markası ile ürün satışı yapıyorum. Müşteriden bizim adımıza tahsil ettikleri ödemeleri, ürünü üreten, paketleyen, faturasını kesip vergisini ödeyen firmamıza aktarmıyorlar. Yaklaşık 2 haftadır ödenmesi gereken 8.000 TL tutarındaki ödeme tarafımıza yapılmadı.

İdefix’in paneli üzerinden sadece mesaj yazılabiliyor ancak ne müşteri hizmetlerine ne de herhangi bir yetkili birime telefonla ulaşılamıyor, yazdığımız mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem tahsilatı yapıp hem de satıcıya ödeme yapılmaması, üstüne iletişim kurulamaması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

İdefix’in müşterilerden tahsil ettiği tutarı ivedilikle firmamıza ödemesini ve satıcıların muhatap bulabileceği, yanıt alabileceği şeffaf bir iletişim süreci oluşturmasını talep ediyorum.

Decorium
idefix Logo
idefix
21 Şubat 15:31 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Kaan
Kaan
22 Şubat 23:13

İdefix den bizi yani satıcıyı arayan yetkili şahıs hala kiminle konuştuğunun farkında değil. Biz satıcıyız diyoruz şahıs bize hala sipariş vermişiz gibi numara soruyor. Eminim işverenlerinin de kendisinin de bir yerlerde mutlaka liyakat ve basiret konusunda başkaları hakkında yorumları vardır. Ben burada onlar hakkında yorum yapmıyorum, sadece ödememin bir an önce yapılmasını istiyorum.

idefix Logo
idefix
23 Şubat 10:58

Sayın Kaan K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İdefix’te Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti

profile
Gökhan
idefix
25 Aralık 2025 22:35
796

20 Aralık tarihinde İdefix sitesi üzerinden 1291 TL bedelle bir ürün siparişi verdim ve ödemesini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Siparişimin 23 Aralık tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmediğini fark ederek hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı tarafından tar...

İdefix’te Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti
idefixte-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-tuketici-magduriyeti-3.jpg
3 Destek
2 Yorum
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

profile
Emin
idefix
25 Kasım 2025 15:06
2.491

20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriye...

siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg
2 Destek
3 Yorum
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Çifte Komisyon Ve İlgisiz Destek: Hayal Kırıklığı

profile
Adem
idefix
24 Eylül 2025 09:38
630

Pazar yerlerinde e-ticaret yapan bir firmayız. Yaklaşık 4-5 ay önce idefix bizimle iletişime geçerek kendi platformlarında da mağaza açmamızı ve uygun komisyon oranları sunduklarını belirtti. Biz de kabul ettik, fakat burada hata yaptığımızı anladık. Kurumsallığı sağlayamayan bu pazar yerinde satıcı...

Öne Çıkan Konular
idefix fatura idefix iletişim idefix müşteri hizmetleri idefix satıcı idefix satıyor idefix telefon idefix yapamıyorum idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz