to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Müşteri Ödemelerini Satıcıya Aktarmıyor
İdefix üzerinden m3 Decorium markası ile ürün satışı yapıyorum. Müşteriden bizim adımıza tahsil ettikleri ödemeleri, ürünü üreten, paketleyen, faturasını kesip vergisini ödeyen firmamıza aktarmıyorlar. Yaklaşık 2 haftadır ödenmesi gereken 8.000 TL tutarındaki ödeme tarafımıza yapılmadı.
İdefix’in paneli üzerinden sadece mesaj yazılabiliyor ancak ne müşteri hizmetlerine ne de herhangi bir yetkili birime telefonla ulaşılamıyor, yazdığımız mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem tahsilatı yapıp hem de satıcıya ödeme yapılmaması, üstüne iletişim kurulamaması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
İdefix’in müşterilerden tahsil ettiği tutarı ivedilikle firmamıza ödemesini ve satıcıların muhatap bulabileceği, yanıt alabileceği şeffaf bir iletişim süreci oluşturmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix den bizi yani satıcıyı arayan yetkili şahıs hala kiminle konuştuğunun farkında değil. Biz satıcıyız diyoruz şahıs bize hala sipariş vermişiz gibi numara soruyor. Eminim işverenlerinin de kendisinin de bir yerlerde mutlaka liyakat ve basiret konusunda başkaları hakkında yorumları vardır. Ben burada onlar hakkında yorum yapmıyorum, sadece ödememin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Sayın Kaan K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgili ödeme Oğuz bey sayesinde tarafımıza yapıldı kendisine teşekkür ederiz
