Çifte Komisyon Ve İlgisiz Destek: Hayal Kırıklığı

Pazar yerlerinde e-ticaret yapan bir firmayız. Yaklaşık 4-5 ay önce idefix bizimle iletişime geçerek kendi platformlarında da mağaza açmamızı ve uygun komisyon oranları sunduklarını belirtti. Biz de kabul ettik, fakat burada hata yaptığımızı anladık. Kurumsallığı sağlayamayan bu pazar yerinde satıcı ya da alıcı olarak bulunmak oldukça sorunlu. Aynı komisyon faturasını iki kez düzenleyip bizden bu bedeli iki defa tahsil ettiler. Bu durumu kendilerine bildirdiğimizde ise talebimize 'sorun çözülecek' veya 'çözüldü' gibi somut olmayan yanıtlar verdiler. Ancak hiçbir şekilde iade faturası talep etmediler. Konuyla ilgilenen yetkiliye WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise mesajlarım görüldü ancak cevap verilmedi. Ertesi gün neden cevap vermediğini sorduğumda ise o gün mesai yapmadığını söyledi. Bu kadar kurumsallıktan uzak bir yaklaşım sergiliyorlar. Bir aydır stoklarımızı sıfırladık ve satış yapmıyoruz; ne arayan var ne soran. Sorun da olduğu gibi kaldı. Satıcıları platformlarına çekmek konusunda oldukça başarılılar, fakat sonrası tam bir hayal kırıklığı.