İdefix Mobil Uygulamasına Giriş Yapamama Sorunu Ve Destek Eksikliği

Huawei p20 Lite marka Android telefonumda yaklaşık bir haftadır İdefix mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde m********@gmail.com adresimi kabul etmiyor, ancak aynı e-posta ile yeni üyelik açmak istediğimde bu adresle zaten üyeliğim olduğu uyarısını veriyor. Yani hesabım var görünüyor ama mevcut hesabıma erişemiyorum.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için uygulamayı telefonumdan kaldırıp tekrar yükledim, buna rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı ve her denememde aynı hatayı almaya devam ediyorum. Uygulamayı en son yaklaşık iki hafta önce güncellemiştim, bu sorunu ise son bir haftadır yaşıyorum.

İdefix müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sistem sadece bazı başlıklarda otomatik yönlendirme yapıyor, yaşadığım sorunla ilgili bir bölüm olmadığı için destek alamıyorum.

Hesabıma tekrar giriş yapabilmem için e-posta adresim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak teknik sorunun çözülmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.