Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Kutusunda Sorunlu Ve Etiketsiz Gelen Saat İçin İade Talebim Var

Fatih
17 Ekim 12:27
1.284

13.10.2025'de İdefix üzerinden Prime satıcısından Samsung Galaxy watch 7 akıllı saat satın aldım (sipariş no: ıde68ebf2147b9c0). Ürün 16.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtıktan sonra, arkadaşlarımın uyarısıyla orijinal güvenlik etiketi yerine sonradan yapıştırılmış bir etiket olduğunu fark ettim. Ayrıca kutunun ön yüzünde aşınma vardı.

Ürünün daha önce açılıp yeniden kutulanmış olmasından şüphelendim ve ürünü hiç kullanmadım. Ayrıca ürün faturası hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. İdefix müşteri hizmetlerini aradım ve teslimattan sonra 7 gün içerisinde sisteme düşeceğini belirttiler.

Ben bu durumda para iadesi talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 5.999 TL olarak gerçekleştirdim. Henüz iade veya değişim için herhangi bir işlem başlatmadım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

17 Ekim 12:31 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Fatih
17 Ekim 12:41
kutusunda-sorunlu-ve-etiketsiz-gelen-saat-icin-iade-talebim-var-1.jpg

Ürünün garanti durumunu resmi Samsung sitesinden kontrol ettiğimde ürünün garantisinin benim teslim tarihimden yaklaşık 5 ay önce başlamış görünüyor. Kesinlikle ürün 2. El ve sonradan sıfırmış gibi paketlenmiş

18 Ekim 09:47

Sayın Fatih K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Gönderilmedi İade Sürecim Belirsiz Kaldı

Kemal
21 Ekim 14:07
1.057
Siparişim Gönderilmedi İade Sürecim Belirsiz Kaldı
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

idefix Açılmış Ve Hasarlı Tablet İçin İade Talebim Reddedildi!

18 Ağustos 11:33
1.280
idefix Açılmış Ve Hasarlı Tablet İçin İade Talebim Reddedildi!
idefix Açılmış Ve Hasarlı Tablet İçin İade Talebim Reddedildi!
idefix Açılmış Ve Hasarlı Tablet İçin İade Talebim Reddedildi!

Hiç Kullanılmamış Akıllı Saatte Şarj Sorunu Ve İade Engeli

Yusuf
24 Ekim 18:59
611
1
Figen sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Açılmış ve Garantisi Başlamış Ürün Gönderildi, İade Onaylanmıyor

Figen
07 Temmuz 13:21
1.273
İdefix Açılmış ve Garantisi Başlamış Ürün Gönderildi, İade Onaylanmıyor
İdefix Açılmış ve Garantisi Başlamış Ürün Gönderildi, İade Onaylanmıyor
Benzer Şikayet Yaz