to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Kombi Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
İdefix internet sitesi üzerinden 19.11.2025'de kombi satın aldım. Sipariş numaram IDE691cfc68cfbc3’tür. Ödemeyi kredi kartı ile 33.789 TL olarak gerçekleştirdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece şikayetimin yetkili birime iletileceği söylenerek oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor. Kış günü kombi göndermeyerek evde soğukta mağdur bırakıldım.
Ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Ya ürünüm acilen gönderilsin ya da hiçbir kesinti yapılmadan 33.789 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi en kısa sürede gerçekleştirilsin.
Gelişme
İdefix internet sitesi üzerinden 19.11.2025 tarihinde Lunatec Premix marka kombi satın aldım. Sipariş numaram IDE691cfc68cfbc3’tür. Ödemeyi kredi kartı ile 33.789 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün satın alınırken 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 35 gün geçmesine karşın kombim hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece şikayetimin yetkili birime iletileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi. Kış günü evde kombisiz ve soğukta beklemek zorunda bırakıldım, buna rağmen ücret iadem de yapılmıyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, TÜBİS dosya numaram 2025/0050.15177’dir.
Ödenen 33.789 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şey yaptığınız yok günlerdir aynı boş laflar idefix pişmanlıktır…
Sayın Samet A. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
26 gün olmasına rağmen hala bir sonuç yok ortada idefix hiçbir çözüm yapmıyor aramalar hep sonuçsuz kalıyor ücret iadesini de yapmıyorlar.
46 gün oldu hala bir sonuç yok kesinlikle alternatif firmaları değerlendirin
