idefix Keyfi İptal Edilen Ürün

Şenol · 2024-09-30T11:24:49+03:00

28.09.2024 tarihinde https://www.idefix.com adresinden satıcısı "sekizincicaddedizayn" olan 360 Derece Dönebilen Çalışma Masası - Atlantik Çam (frenli tekerli) bir ürün aldım. 30.09.2024 tarihinde doğrudan siparişin iptal edildiğine dair mail aldım. Kontrol ettiğimde benim siparişim iptal edilmesine rağmen ürün halen satışta görünüyor. Durumu İdefix müşteri hizmetlerine soruyorum ancak tatmin edici bir cevap yok. "Biz size döneceğiz". Bildiğiniz kurumsal web sitesi aracılığıyla mağduriyet yaratılıyor. Ticaret Bakanlığı'na şikayet oluşturacağım. Tüm ekran görüntülerini aldım.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Şenol M., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Şenol

Maalesef hiçbir çözüm üretmeyen, sırf "çözümcü" gözükmek adına yapılan bir bilgilendirme. Tedarik edilemediğinden iptal edildiği söylenen ürün hali hazırda idefix web sitesinde satışta olduğu gibi birçok online platformda da satılmaktadır. Bu nasıl oluyor dendiğinde klasik müşteri hizmetleri cevabı "başka bir isteğiniz var mı? " şeklinde. Marka adı altında insanlar mağdur ediliyor ve satıcının gerçeği söyleyip söylemediği dahi irdelenmiyor. Sadece müşteri gazı almaya çalışmaktan ibaret beyhude çabalar.