to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Kargo Karışıklığı Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle İade Talebi
13.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Şişli Saatçisi mağazasından bir kadın kol saati, Takimarketim mağazasından ise pirinç bir yüzük satın aldım. Toplam 1.702,96 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım. Saat için 62704283, yüzük için 62704284 teslimat numarası bulunuyor.
Kargo sürecinde bu iki siparişin bilgilerinin karıştırılması sonucu, kargo şubesine saati almak için gittiğimde T. C. Kimlik numaram ile teslim aldığım paketten saat yerine diğer siparişim olan yüzük çıktı. Bu durumu, elime ulaşan yüzüğün fotoğrafını da ekleyerek İdefix müşteri hizmetlerine ilettim. O sırada sistemde yüzüğün kargo durumu hâlâ “hazırlanıyor” görünüyordu.
Şikayetim sonrası bu kez yüzük de sistemde doğrudan “teslim edildi” olarak işaretlendi, fakat yüzüğün hangi kargo ile, nereye, nasıl geldiğine dair hiçbir bilgi girilmedi. Bana gelen kargoyu kimin gönderdiğini ve üzerindeki bilgileri kontrol etseler sorunun kolayca çözülebileceği çok açık olmasına rağmen, aylardır kimse bu konuya gerçekten eğilmedi ve neredeyse 4 aydır oyalandığımı hissediyorum.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve banka üzerinden işlem itirazına da başvurdum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle İdefix üzerinden yaptığım bu alışverişte mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. İlgili siparişlerimle ilgili olarak ödediğim 1.702,96 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün itibariyle hala çözüm bulunmadı. Hala beni oyalıyorlar asla çözüm bulma amacında değiller.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İade aşamasına geçildi. 2 gün içinde onaylanacakmış. Onaylanınca tekrar güncellerim.
Bugün itibariyle param hesabıma yattı. 3 ay müşteri temsilcileri ile oyalanıp en son biz bir şey yapamıyoruz maalesef teslim edildi gözüküyor dediler. Şikayetvar kaydım üzerinden 11 gün sonra ise param yattı. Demek ki yapabiliyorlarmış. Uğraşmasam param hiç olacak. Bu yaptığım alışverişten çok pişmanım. Bir daha asla kullanmam idefix. Şikayetvar'a teşekkür ederim.
