to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Nedeniyle Saat İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
15.04.2026 tarihinde İdefix online alışveriş sitesinden Stila Saat adlı tedarikçi firmadan 15.000 TL bedelle bir kol saati satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram IDE69df75c1816f9, kargom Aras Kargo ile 6417858691883 takip numarası üzerinden gönderildi.
Ürünün tedarikçi firma tarafından Aras Kargo şubesine teslim edildiği ve sistemde kargo hareketlerinin izlendiği görülmesine rağmen, aradan geçen yaklaşık bir haftalık süre içinde ürün tarafıma teslim edilmedi. Takip numarasıyla yaptığım sorgulamada, kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde ürünün teslim alındığı ancak akıbetinin bilinmediği söylendi.
Durumu İdefix ve ilgili taraflara ilettiğimde, konuyu takip ettiklerini ve kargo firmasından cevap beklediklerini ifade ettiler; ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün kaybolmuş olabileceğini de dikkate alarak, mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim 15.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da aynı ürünün yeniden temin edilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir dönüş sağlanmadığı gibi ne yapıldığı veya yapılacağı konusunda da bilgi verilmemektedir. Kopyala yapıştır cevaplar tekrarlanıp durulmaktadır. Bu siteden alışveriş etmek büyük risk. Sorun çıktığı anda site buhar oluyor. Uzak durun.
Sayın Hakkı Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
