to read complaints and reviews, or file yours.İdefix İptal Edilen Siparişte Kullanılan Telafi Kuponunun Yeniden Verilmesi
10.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden “Motorlu tırpan” ürününü satın aldım, sipariş numaram IDE6a281a9471598’dir. Daha sonra ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bu siparişte kullanmış olduğum telafi amaçlı indirim kuponum da iptal ile birlikte fiilen çöpe gitmiş oldu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca ücret iadesinin yapılacağını, bankaya bağlı olarak 2–10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağını, bunun dışında bir işlem yapılamayacağını belirttiler. Ancak ben bu siparişi özellikle telafi amaçlı indirim kuponum olduğu için vermiştim ve ürünün tedarik edilememesi benimle ilgili bir durum değil.
İptal edilen siparişimde kullandığım telafi amaçlı indirim kuponunun yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir telafi indiriminin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünü, iptal edilen siparişimdeki avantajlı koşullarla yeniden satın alabilmek için gerekli indirimin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
