to read complaints and reviews, or file yours.İdefix İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Hesaba Yansımıyor
20 Ekim 2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6ad76FB 94ff2d numaralı siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartımla tek çekim olarak yaklaşık 16.327,33 TL tutarında gerçekleştirdim. Ödeme işlemi tamamlanır tamamlanmaz, sepetteki tutarla çekilen tutar arasında fark olduğunu gördüğüm için siparişi anında iptal ettim. Sipariş iptal edildi, ürün kargoya bile verilmedi, bana hiç teslim edilmedi ve iade talebim de onaylandı.
Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı. Kargoya verilmeyen, bana hiç ulaşmayan ve sisteme geçmeyen bu iptal edilmiş ürünün bedeli hâlâ geri iade edilmiyor. Banka hareketlerimde önce provizyon olarak görünen işlem daha sonra güncel dönem içi işlemlere geçmiş durumda, ancak para hala hesabıma dönmedi. Defalarca destek talebi açılmasına rağmen somut bir çözüm, net bir bilgilendirme ve iade işlemi gerçekleştirilmedi, kimse süreci sahiplenmiyor.
Gelmediği ve sistemlerine de tamamlanmış bir sipariş olarak geçmediği halde bu sipariş için ödediğim tutarın, gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
