to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Entegrasyon Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişte Ücret Çekildi Ve Fiyat Artışı
14.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Philips Daily Collection HD7461/20 filtre kahve makinesi siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan birkaç saat sonra entegrasyon hatası nedeniyle iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Aynı ürüne İdefix uygulaması üzerinden tekrar baktığımda ise ürünün fiyatının artırıldığını gördüm ve bu durum beni mağdur etti.
Sipariş iptal edilmesine rağmen kredi kartımdan 2.891,44 TL tahsilat yapıldı. Hem siparişimin entegrasyon hatası bahanesiyle iptal edilmesi hem de ardından fiyatın yükseltilmesi iyi niyetli bir yaklaşım gibi görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Siparişim onaylandığı andaki fiyat ve şartlarla ürünün tarafıma gönderilmesini veya kartımdan çekilen tutarın gecikme olmadan, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu entegrasyon hatasının ve sonrasında yapılan fiyat artışının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Abdurrahman A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben böyle bir firma görmedim. Verdikleri cevaba kendileri de inanmıyorlar. Bir daha asla ve asla bu firmayla alışveriş yapmam. Müşteriyi mağdur etmekten başka bir iş yaptıkları yok
