to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 'Aynı Gün Teslim' İbresi Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi
İdefix üzerinden Emma Gold markalı 20 gram 22 ayar paftalı Burma bilezik için IDE6acf55c110ae8 numaralı siparişi 14.10.2026 tarihinde, 129.437,17 TL ödeyerek verdim. Ürün sayfasında aynı gün teslim ibaresi yer aldığı için acil ihtiyacım olduğu halde bu bilgiyi esas alarak siparişi oluşturdum.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim 63816486 numaralı teslimatla hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “hazırlanıyor” benzeri bir süreç görünüyor. Bu tutarda ve altın gibi değerli bir ürün için ne kargo hareketi başlatılması ne de açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, tarafıma açıklama yapılmadı ve gecikme ile ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı gün teslim ibaresiyle yanıltıldığımı, verilen taahhüdün yerine getirilmediğini ve bu durumun güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle siparişimin iptal edilerek 129.437,17 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı teslimat bilgilerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden Emma Gold isimli satıcıdan 14 Ekim 2026 tarihinde 20 gram işçiliksiz paftalı bilezik siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini kargo tarihi 16 Ekim olarak görünüyordu ancak ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor.
Yüklü bir tutarda (129.437,17 TL) yaptığım bu alışverişte ürünün belirtilen tarihte kargoya verilmemesi beni mağdur ediyor ve artık bu siparişi beklemek istemiyorum. Siparişim olan IDE6acf55c110ae8 numaralı bu ürünün gecikme gerekçesiyle birlikte derhal iptal edilmesini ve ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İletişime geçtiğinizde emin olun en güzel cevabı sosyal medyada ben size yazacağım. Telefon numaralarınız bile çalışmıyor maalesef. Standart mesaj atarak insanı oyalamayın
Sayın Anıl A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonla konuşmaya rağmen mağduriyetim giderilmedi. Giderildiğinde güncelleyeceğim
